دبي في 13 فبراير / وام / استقبل مركز الاتصال التابع لإدارة إسعاد المتعاملين في محاكم دبي قرابة (105) آلاف مكالمة خلال عام 2022، وذلك للرد على استفسارات المتعاملين وتقديم الخدمات لهم وفق أعلى المعايير المعتمدة.
وأشار عبد الله الريس مدير إدارة إسعاد المتعاملين في محاكم دبي: “حققت إدارة إسعاد المتعاملين خلال عام 2022 نسبة (97%) على مؤشر سعادة المتعاملين في الإدارة حسب استبيان محاكم دبي الدّاخلي”
وأضاف: “بلغت نسبة تسجيل القضايا عن بعد من خلال برنامج السّالفة (99.75%)، كما بلغ عدد طلبات تسجيل القضايا الكترونياً (241415) طلباً، ونسبة (100%) للشكاوى التي تم حلها.
وأوضح الريس: “نسعى دائماً إلى الارتقاء بالخدمات التي نقدمها للجمهور وذلك من خلال فتح مزيد من قنوات التواصل مع المتقاضين، بما يسهم في تقليل الوقت والجهد عليهم لمعرفة الإجراءات والخدمات المقدمة في محاكم دبي”.
