حج / “شركة حجاج تركيا” تستخدم المؤشرات والـ “باركود” للحد من ظاهرة الحجاج التائهين

مكة المكرمة ١٩ذو القعدة ١٤٤٥هـ الموافق ٢٧ مايو ٢٠٢٤م واس
أكملت إدارة شركة حجاج تركيا وأوروبا وأمريكا وأستراليا جاهزية منظومة العمل والكوادر العاملة لموسم حج هذا العام ١٤٤٥هـ، إلى جانب استحداث وسائل جديدة لرقابة تضمن نجاح الموسم -بإذن الله تعالى- منها استخدام الباركود في مساكن الحجاج، واتخاذ مؤشرات الأداء كأداة لتجويد الخدمات.
وأوضح مدير شركة رواسي المشاعر طارق سراج عقيل عن استحداث الشركة طريقة للرقابة عبر الشاشات والبث المباشر لضمان جودة الخدمات المقدمة من مركزي 52، و53، وفي إدارة الشركة، لافتًا النظر إلى أن النظام يعتمد على استخدام نظام التصوير المباشر للأشخاص، ليس فقط في عمليات النقل من وإلى المشاعر، بل تستخدم لحضور كل العاملين في مجال خدمة العملاء بمواقعهم بالفنادق بمكة المكرمة أو بالمشاعر المقدسة بغية ضبط الأداء وتجويده، وأيضًا يتم استخدام الواتساب في إعلام الموظف عن موقع تواجده بالمنطقة التي يشرف عليها، وهذا العمل التقني يصب في تطوير أعمال الحج.
وبين عقيل، أن نظام الباركود الملصقة يستخدم هذا العام على عمارات إسكان ضيوف الرحمن ليستدل بها الحاج عن موقعه، وتعرفه عند تحركه من الموقع إلى مواقع أخرى بكل يسر وسهولة، حيث يوفر الباركود العنوان والموقع الجغرافي عن طريق GPS، وهذه الطريقة ستحد كثيرًا من ظاهرة التائهين.
//انتهى//
12:02 ت مـ
0064