استجابة لتوجيهات صاحب السمو رئيس الدولة… الإمارات تعلن دعمًا بقيمة 550 مليون دولار لخطة الاستجابة الإنسانية العالمية للأمم المتحدة لعام ٢٠٢٦
مجلس وزراء الإعلام العرب يختتم أعمال دورته الـ 55 بمقر الأمانة العامة بالقاهرة
مندوبا عن الملك والملكةالامير طلال يكرم الفائزين بجائزة الحسين لأبحاث السرطان
الدورة السابعة لملتقى التعاون العربي -الصيني في مجال الإذاعة والتلفزيونتنعقد في الصين يومي 4 – 6 نوفمبر الحالي
جدة 18 رجب 1447 هـ الموافق 07 يناير 2026 م واس
نظّمت الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة “منشآت”، اليوم، برنامج أساسيات خدمة العملاء، بمشاركة رواد الأعمال وأصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة المهتمين بريادة الأعمال، وأصحاب المشاريع الناشئة بمركز دعم المنشآت بجدة.
وركز البرنامج على التعريف بمفاهيم خدمة العملاء وأساسياتها، والتعرف على العوامل التي ترفع مستوى تقديم الخدمات، والأساليب والمهارات التي يعمل بها مقدم خدمة العملاء للاتصال بالعملاء وخدمتهم بجودة وكفاءة.
وهدف البرنامج التدريبي إلى تزويد المشاركين بفهم شامل، بما في ذلك تحليل احتياجات العملاء وتطوير مهارات التواصل الفعال، وتقديم حلول للمشكلات وبناء علاقات إيجابية مع العملاء، إضافة إلى تحفيز المشاركين لتطبيق هذه الأسس في سياق عملهم اليومي.
يُذكر أن “منشآت” تحرص على توفير مجموعة من البرامج التطويرية المتخصصة عبر أكاديمية منشآت؛ بهدف تمكين ملاك ومنسوبي المنشآت متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة ورواد الأعمال من تحقيق النمو والتوسع والاستدامة، فضلًا عن رفع الكفاءات الإدارية والمالية والفنية ونقل المعرفة في مجالات إنشاء وإدارة وتطوير المنشآت التجارية.
// انتهى //
10:58 ت مـ
0039