– حصدت خلال العام الماضي 10 جوائز إقليمية وعالمية.

أبوظبي في 23 مارس / وام / حصلت بلدية مدينة أبوظبي على جائزة ” التميز في خدمة المتعاملين” من المعهد الأمريكي لخدمة العملاء (CSIA)، في إنجاز يضاف إلى رصيد إنجازاتها الحافل بالنجاحات.

ويعتبر هذا الإنجاز ثمرة للرؤية التطويرية التي نفذتها البلدية من خلال الارتقاء المستمر بآليات العمل والخدمات المقدمة والتحسينات المتواصلة على نظم خدمة المتعاملين، والنجاحات الفائقة في مجال التحول الرقمي للخدمات، وإطلاق منصات تفاعلية رقمية لخدمة المتعاملين، والتي تعتبر الأفضل عالمياً، حيث ساهمت في دعم النمو الشامل، وتحقيق أعلى نسبة من رضا المتعاملين عن هذه الخدمات.

وتسعى البلدية لرضا المتعاملين باعتبارهم أهم أهدافها الاستراتيجية وأولوياتها القصوى؛ حيث تسعى بشكل مستمر إلى الاستعانة بالكوادر المؤهلة لتوفير أفضل الخدمات؛ وذلك من خلال تطوير قنوات التواصل الرقمية التي تلبي احتياجات المتعاملين، وتحقق تطلعاتهم، وتساهم في إسعاد المجتمع والشركاء الاستراتيجيين.

يذكر أن المعهد الأمريكي لخدمة العملاء (CSIA) تأسس في عام 2007؛ وهي الهيئة المفوضة من قبل المجلس الدولي لمنظمات خدمة العملاء لإدارة جوائز التميز في الخدمة الدولية، ويقوم بتدريب المتخصصين من جميع أنحاء العالم على كيفية تحقيق التميز في الخدمة، ويقدم العديد من الشهادات للمؤسسات والأفراد بناءً على مستوى الأداء وجودة الخدمات، ويكرم القادة المتميزين بتقديم الخدمات في جميع أنحاء العالم.

وكانت بلدية مدينة أبوظبي قد حصدت خلال العام الماضي 2022 عشر جوائز على المستوى الإقليمي والعالمي تقديراً لدورها كمؤسسة عريقة تقدم أفضل الخدمات من أجل إسعاد المجتمع، حيث حصلت الدائرة على جائزة الأداء من الجمعية الملكية البريطانية للوقاية من الحوادث ROSPA (الجائزة الفضية)، وعضوية وجائزة العلم الأخضر، حيث تم حصول (20) حديقة في مدينة أبوظبي على شارة العلم الأخضر الدولية، إلى جانب الفوز بالمركز الأول ضمن جائزة مجلس التعاون في مجال الإسكان، وحصول المهندس عيسى مبارك المزروعي المدير التنفيذي لقطاع البنية التحتية وأصول البلدية على المركز الثاني بفئة القائد العام في إدارة المشاريع على مستوى قارة آسيا المحيط الهادئ لعام 2022، وذلك ضمن منافسات جائزة PMO LEADER OF THE YEAR AWARD، علاوة على فوز كلٍ من شاطىء “كورنيش أبوظبي” وشاطئ “ع – البحر” بشهادة الاتحاد العالمي للمعاقين، كونهما مرفقين ترفيهيين صديقين وداعمين لأصحاب الهمم، وحصول 7 شواطئ في مدينة أبوظبي على جائزة العلم الأزرق العالمية.

كما حصلت بلدية مدينة أبوظبي على المركز الأول في “جائزة الإمارات للطاقة – الكفاءة في الطاقة” والتي نظمها المجلس الأعلى للطاقة مؤخراً تحت شعار “تعزيز الابتكار لطاقة مستدامة”، وجائزة التميز والإبداع الهندسي والتي فاز بها المهندس خليفة القمزي في فئة مهندس المستقبل (المركز الثالث)، والمهندس أحمد محفوظ في فئة المهندس المتميز (المركز الثالث)، وجائزة أفضل مشروع تحديثي خارجي في مجال البنية التحتية في الشرق الأوسط (أفضل مشروع تحديثي في ​​الهواء الطلق والبنية التحتية).