دبي في 30 مايو/ وام / نظمت وزارة الرياضة، فعالية “مختبر تجربة رحلة المستخدم” (UX Lab) لخدمات التفرغ الرياضي، في مقرها بدبي، بهدف تقييم وتحسين تجربة المتعاملين مع المنصات الرقمية التابعة لها.

وشارك في المختبر ممثلون عن عدد من الاتحادات الرياضية، وهيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، إلى جانب فرق مختصة من التحول الرقمي وسعادة المتعاملين بالوزارة.

ويأتي تنظيم المختبر ضمن جهود الوزارة لتبسيط الإجراءات وتعزيز كفاءة الخدمات الحكومية، انسجاماً مع مفاهيم “خدمات 2.0″، وبرنامج تصفير البيروقراطية.

وأكد سعادة غانم مبارك الهاجري، وكيل وزارة الرياضة، أن المختبر يجسد التزام الوزارة بإشراك المتعاملين في تصميم وتطوير الخدمات الرقمية. وقال إن “تحسين تجربة المستخدم يمثل ركيزة أساسية في مسيرة التطوير، وأتاح المختبر منصة تفاعلية لممثلي الاتحادات لتقييم الخدمات وطرح مقترحات بناءة”.

وأضاف أن الوزارة تعمل على تقديم خدمات خالية من التعقيد الإداري، بالاعتماد على أدوات التحسين والتصميم المشترك، وتسعى إلى تحويل مخرجات المختبر إلى خطوات عملية تدعم تطوير خدمات التفرغ الرياضي وتحقيق أهداف البرنامج الوطني لتصفير البيروقراطية.

وتضمن المختبر جلسات فردية لممثلي ست جهات رياضية، لتحليل تجربتهم الرقمية واستكشاف مجالات التحسين، في إطار التوجه نحو خدمات حكومية أكثر مرونة وكفاءة تتمحور حول احتياجات المستخدم.