جدة 20 محرم 1447 هـ الموافق 15 يوليو 2025 م واس
نظّمت غرفة جدة اليوم، بالتعاون مع الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، لقاءً حول اللائحة الفنية لشهادة جودة مراكز خدمة المستفيدين “حياك”.
وتناول اللقاء عدة محاور رئيسية، منها عرض متطلبات اللائحة الفنية لشهادة الجودة السعودية لمراكز خدمة المستفيدين (حياك)، وفهم متطلبات ومعايير جودة الاستقبال ودورها في تطوير جودة الخدمة، وتلبية الاحتياجات اللازمة للمستفيدين، والاستجابة لرغبات المستفيدين وتوقعاتهم وتحقيق رضاهم، بالإضافة إلى العمل على التطوير والتحسين المستمر.
ويهدف اللقاء إلى الإسهام في تحقيق رضا المستفيدين، ورفع جودة الاستقبال وتقديم الخدمات لهم من قبل مراكز الخدمة، والتعامل معهم باحترافية، والإسهام في زيادة التنافس بين مراكز الخدمة للحصول على شهادة تثمن جودة الخدمة، ورفع كفاءة الموظفين في مراكز خدمة المستفيدين، وتحسين فترات انتظار تقديم الخدمة واختصارها.
ويأتي تنظيم هذا اللقاء في إطار التعاون المستمر بين غرفة جدة والمؤسسات الحكومية، لتقديم برامج نوعية تواكب مستهدفات التحول الوطني وتدعم بيئة الابتكار وريادة الأعمال في المملكة، وتحقيق المصلحة المشتركة لخدمة الاقتصاد الوطني.
// انتهى //
21:02 ت مـ
0219
