جدة 17 ربيع الآخر 1447 هـ الموافق 09 أكتوبر 2025 م واس
كرّم معالي أمين محافظة جدة، صالح التركي، عددًا من المواطنين والمواطنات المتعاونين مع الأمانة، خلال الحفل التكريمي الثالث لمبادرة “صوتك مسموع”، الذي أُقيم بمقر الأمانة، تقديرًا لإسهاماتهم في رصد الملاحظات والمقترحات ومشاركتهم الفاعلة في تحسين مستوى الخدمات البلدية، بما يعزز جودة الحياة في مدينة جدة.
ويأتي هذا التكريم امتدادًا لجهود الأمانة في ترسيخ مفهوم الشراكة المجتمعية، ضمن مبادرة “صوتك مسموع” التي تمثل قناة تواصل إضافية مع السكان، وتجسّد نهج الأمانة في إشراك المجتمع المحلي بصفته طرفًا فاعلًا في تطوير الخدمات ورفع كفاءتها، انسجامًا مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.
وأوضح معالي أمين جدة خلال كلمته في الحفل أن الأمانة تنظر إلى المجتمع بوصفه شريكًا أساسيًا في التطوير وليس مجرد مستفيد من الخدمات، مشيرًا إلى أن مبادرة “صوتك مسموع” أصبحت نموذجًا للتكامل بين الجهود الرسمية والمجتمعية، وأسهمت في تعزيز سرعة الاستجابة للملاحظات وتحسين جودة الخدمات البلدية.
وأشار معاليه إلى أن مدينة جدة يعمل على تطويرها عدد من الجهات ذات العلاقة، في إطار تكاملي وضمن مؤشرات تقيس مستوى التحسن والتطوير في تقديم الخدمات، التي شهدت تحسنًا ملموسًا، ما يعكس أثرها المتحقق على جودة الحياة، وتشمل تلك المؤشرات الأمن والأمان، والرعاية الصحية، والسكن، والبنية التحتية، والنقل العام، والمدن الذكية، والشواطئ المفتوحة والحدائق.
وبيّن أن الأمانة، بمشاركة القطاعات الحكومية الأخرى والجهات المعنية، تعمل منذ سنوات على برنامج للبنية التحتية وفق خطط وميزانيات معتمدة، ويستمر العمل على تنفيذه حتى 2030.
وأشار معاليه إلى أن ما تحققه جدة من تحسن ملموس في مستوى الأداء البلدي يعكس تفاعل المواطنين وتكامل الجهود بين الجهات، مؤكدًا أن تفاعل السكان ومبادراتهم الإيجابية يمثل أحد محركات التطوير البلدي المستدام.
واستعرضت الأمانة خلال الحفل أبرز إنجازات مبادرة “صوتك مسموع”، التي تطورت من آلية تواصل تقليدية إلى قناة تفاعلية عبر تطبيق “واتساب”، تُعنى باستقبال الشكاوى والملاحظات العاجلة وتحليلها ومتابعتها حتى معالجتها، وتُعد أداة تكاملية وداعمة مع أنظمة البلاغات الرسمية مثل منصة “بلدي” والمركز الموحد 940.
من جانبها، استعرضت المدير العام لمركز التحكم، رؤى نصيف، خدمات المركز وأهدافه، ومهامه، والمنظومة التي يعمل عليها، وتشمل: (منظومة النظافة) وتضم منصة مدينتي، وأنظمة تتبُّع المركبات (avl)، ونظام راصد النظافة، ونظام دعم متخذ القرار، ونظام المردم الذكي، بالإضافة إلى (منظومة الطرق) التي تحوي نظام “راصف”، ونظام الرصف الأسفلتي PMMS، ونظام رخص الحفريات، ونظام التحكم في الإنارة، ونظام SCADA للتحكم في محطات الرفع وتشغيل مضخات تصريف مياه الأمطار، ومنصة التحكم في خدمات المدينة، بجانب الخدمات الأخرى التي يقدمها المركز ضمن منظومات الرقابة الإلكترونية.
يُذكر أن إجمالي الشكاوى والملاحظات الواردة عبر “صوتك مسموع” بلغ خلال 2025 الجاري (1734) شكوى، أُنجز منها (1413) بنسبة إنجاز (81)%، في مؤشر على فاعلية المبادرة واستجابة المجتمع، ويمكن للسكان التواصل مع الخدمة عبر الرقم: 0126149400.
// انتهى //
20:22 ت مـ
0240