جدة 08 رمضان 1446 هـ الموافق 08 مارس 2025 م واس
في إطار الجهود المستمرة لتعزيز تجربة ضيوف الرحمن، وتوفير أقصى درجات الراحة لهم، تتواصل جهود وزارة الحج والعمرة بجميع قطاعاتها إلى السعي المستمر للارتقاء بالخدمات المقدمة وتجربة ضيوف الرحمن، إذ قدمت مراكز “نُسك عناية” منذ إنشائها في عام 2019، أكثر من 8 ملايين خدمة لضيوف الرحمن بمختلف أنواعها، وتعد الواجهة الأولى التي تتعامل مع ضيف الرحمن منذ لحظة وصوله للمملكة حتى مغادرته.
وشملت هذه الخدمات التوجيه والإرشاد، واستقبال الشكاوى والبلاغات، والخدمات الإثرائية، والرد على الاستفسارات، معتمدة هذه المراكز على الابتكار والتقنيات الحديثة لضمان تقديم تجربة روحانية متكاملة تسهل أداء المناسك لضيوف الرحمن، وتعزز جودة الخدمات المقدمة لهم.
وأكدت مراكز “نُسك عناية” على تقديم جميع الخدمات التي يحتاج إليها الحاج أو المعتمر، وفق أعلى معايير الجودة، وذلك في سبيل الوصول إلى المعيار الأهم لدى مراكز “نسك عناية”، وهو رضا ضيف الرحمن أولًا، وحرصت منذ بداية شهر رمضان المبارك لهذا العام على تقديم خدمات مباشرة لضيوف الرحمن، شملت خدمات الإرشاد والتوجيه والرد على الاستفسارات واستقبال الشكاوى والبلاغات.
واستطاعت هذه المراكز تقديم خدمات إثرائية بالشراكة مع القطاع الثالث كخدمات التوعية، والإسعافات الأولية، وقياس العلامات الحيوية -وذلك بالشراكة مع الجمعية الأهلية للتوعية الصحية “حياتنا” – وتوسعت المراكز في تقديم خدمات متخصصة لقطاع الأعمال وشركات مقدمي الخدمات عبر كوادر وطنية مؤهلة تتحدث بأكثر من 11 لغة، بما في ذلك لغة الإشارة، لضمان التواصل الفعّال مع المعتمرين من مختلف الجنسيات، بهدف تعزيز مستوى الجاهزية للمراكز والاستعداد المستمر.
وأثبتت مراكز “نُسك عناية” أنها ليست مجرد نقاط أو مراكز خدمية فقط، بل هي تجسيدٌ لروح الضيافة السعودية التي تضع ضيوف الرحمن في قلب اهتماماتها، وهو المنهج الذي تتخذه القيادة الرشيدة، ويسير عليه الشعب السعودي الكريم، وأن معيار النجاح لدى المراكز هو دائمًا رضا ضيوف الرحمن أولًا، من خلال تسهيل رحلتهم الروحانية؛ لتُكتب فصول جديدة من التميز في خدمة قاصدي الحرمين الشريفين، وشعورهم الفعلي بأداء نسكهم بكل يسر وطمأنينة.
// انتهى //
01:03 ت مـ
0021