الرياض 25 شوال 1446 هـ الموافق 23 أبريل 2025 م واس
نظّم مركز ريادة الأعمال الرقمية “كود” التابع لوزارة الاتصالات وتقنية المعلومات ورشة عمل تفاعلية بعنوان “ذكاؤك.. بطريقتك”، ضمن سلسلة مبادراتها لرفع الوعي الرقمي، والهادفة إلى تمكين رواد الأعمال والمهتمين من التحكم بالنماذج الذكية وإدارتها بكفاءة، مع التركيز على حماية البيانات والعمل ضمن بيئة سحابية آمنة وموثوقة.
وافتُتحت الورشة باستعراض لأبرز أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي المتاحة حاليًا، وطرق التعامل معها بشكل فعّال، والتطرق إلى مفاهيم رئيسية مثل تخصيص النماذج (Customization) وتهيئة السياق (Prompt Engineering)، إلى جانب استعراض أدوات مثل LangChain و Flowise التي تتيح بناء سلاسل تفاعلية مع النماذج، مما يسهم في أتمتة العمليات وتطوير تطبيقات ذكية تلبي احتياجات المستخدم بدقة.
وركزت الروشة على الفرص التقنية المرتبطة باستضافة النماذج الذكية محليًا، لا سيما من حيث الموارد والقدرات المطلوبة، كالسعة التخزينية والذاكرة والمعالجات الرسومية، إلى جانب عرض مقارنة شاملة بين خيارات الاستضافة، بدءًا من الخدمات المدارة (API)، مرورًا بمنصات مثل Hugging Face، وصولًا إلى الاستضافة الذاتية عبر السحابة (AWS, Azure)، مع توضيح مزايا وعيوب كل خيار من حيث الكفاءة، الأمان، والتكلفة.
واختُتمت الورشة بعرض سيناريوهات تطبيقية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال، من خلال نماذج تقوم بمساعدة الموظفين أثناء المكالمات، واقتراح العروض المناسبة للعملاء، وتلخيص المحادثات، ورصد الأخطاء المحتملة، مما يسهم في رفع كفاءة الخدمة وتحسين تجربة العميل.
// انتهى //
17:44 ت مـ
0172